Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pharmacie de l'Université — SELAS
1 Avenue de la Forêt Noire, 67000 Strasbourg
Représentée par Nicolas Bihr, pharmacien titulaire
Email : contact@parauniversite.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identification : nom, prénom, date de naissance (si compte client)
• Contact : email, téléphone, adresse postale (livraison et facturation)
• Commandes : historique d'achats, produits, montants, préférences
• Paiement : les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe / PayPal / Shopify Payments) et ne sont pas stockées sur nos serveurs
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir politique cookies)

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, livraisons, facturation — Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Service client et suivi — Base légale : exécution du contrat
• Facturation et comptabilité — Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
• Prévention de la fraude — Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
• Newsletter et prospection commerciale — Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment
• Mesure d'audience et amélioration du site — Base légale : consentement via bandeau cookies

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Para Université et aux sous-traitants suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

• Shopify Inc. — plateforme e-commerce (hébergement des données commande)
• Cloudflare Inc. — hébergement et sécurité du site
• Lovable — hébergement front-end
• Stripe / PayPal / Shopify Payments — traitement des paiements
• Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.) — livraison des commandes
• Prestataires marketing (email, analytics) — uniquement avec votre consentement

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Shopify, Cloudflare, Stripe) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne et/ou par la certification Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

• Compte client : conservé tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande et facturation : 10 ans à compter de la commande (obligation comptable et fiscale)
• Données de prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations CNIL
• Logs de connexion : 12 mois

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des communications (TLS/SSL), contrôle des accès, sauvegardes régulières, hébergement sécurisé, et sensibilisation du personnel à la protection des données.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification de données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@parauniversite.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : cnil.fr/fr/plaintes

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer l'audience et, avec votre consentement, personnaliser le contenu. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via le bandeau cookies ou consulter notre politique cookies.