Retours & remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Produits non repris

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour dès lors qu'ils ont été descellés après livraison :

• Médicaments et produits pharmaceutiques
• Cosmétiques et produits d'hygiène ouverts ou utilisés
• Compléments alimentaires ouverts
• Produits pour bébé (biberons, tétines) ouverts
• Dispositifs médicaux à usage individuel

Comment retourner un produit

1. Envoyez un email à contact@parauniversite.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons l'adresse de retour et un bon.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert, sous 14 jours.
4. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit endommagé, défectueux ou d'erreur, contactez-nous sous 48h à réception. Le retour et le remboursement (ou l'échange) sont à notre charge.